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募集終了日：2024-10-22 求人番号：10150

【カスタマーサポート】業界No1システムのカスタマーサポート◆急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

高知求人ネット

株式会社Donuts

正社員
事務職
高知市

年収 300 万円～ 500 万円

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

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【カスタマーサポート】業界No1システムのカスタマーサポート◆急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

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募集内容

募集背景	【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】カスタマーサポート拠点の組織を牽引するスーパーバイザー募集！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150，000社を超え、急成長を遂げています。現在も高知でカスタマーサポートとして8名が活躍中です。サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
仕事内容	■主な業務内容カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析・問い合わせ業務改善プランニング・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催・CSエージェントスキル向上研修設計・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション
求める人物像	★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方 ★向上心があり、さらにチームのために動ける方 ★社会貢献度の高いサポートに興味がある ★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
募集職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員
経験	【必須】・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験・ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど）・チームマネジメント経験（3名以上）・主体的に動ける方【歓迎】・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験・チャットBotシナリオ設計経験・HTML/CSSコーディング経験・GA使用経験・「ジョブカン」シリーズの利用経験
学歴	不問
年齢制限	不問
必要スキル	・マネジメント能力・コミュニケーション能力
ITスキル	・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）
求人の特徴・こだわり条件	管理職（候補）募集年齢不問第二新卒歓迎次世代リーダー募集転勤なし土日休み年間休日100日以上
※2024年04月26日 12:00時点の情報を掲載しています。