• 【カスタマーサポート】業界No1システムのカスタマーサポート◆急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

  株式会社Donuts

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• 正社員
• 事務職
• 高知市
• 管理職（候補）募集
• 年齢不問
• 第二新卒歓迎
• 次世代リーダー募集
• 転勤なし
• 土日休み
• 年間休日100日以上

募集内容

募集背景	【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】 カスタマーサポート拠点の組織を牽引するスーパーバイザー募集！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150，000社を超え、急成長を遂げています。 現在も高知でカスタマーサポートとして8名が活躍中です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
仕事内容	■主な業務内容 カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション
求める人物像	★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方 ★向上心があり、さらにチームのために動ける方 ★社会貢献度の高いサポートに興味がある ★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
募集職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員
経験	【必須】 ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど） ・チームマネジメント経験（3名以上） ・主体的に動ける方 【歓迎】 ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML/CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経験
学歴	不問
年齢制限	不問
必要スキル	・マネジメント能力 ・コミュニケーション能力
ITスキル	・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）

ここがポイント

東京に本社を構える(株)DONUTSの新拠点、高知オフィスが2021年3月にオープン。 高知オフィスは現在、30名に到達！ 高知オフィスでは、100名を目標に採用を拡大中です！新しい挑戦やスキルアップをしたい方大歓迎◎
土日祝休み、残業少でプライベートも充実！
開始10年、導入社数15万社の急成長サービス◆東京本社で培ったノウハウがあるので高知でも安心して働けます！

条件・待遇

勤務地	高知県高知市
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間）
時間外勤務	時間外勤務：月16時間
年収	年収 300 万円 ～ 500 万円
年収・月給の補足情報	月給250,000円～416,667円 【内訳】 基本給：216,577円～360,962円 固定残業20時間：33,423円～55,705円 東京本社で月平均の残業時間13時間程度です！ 残業時間の実績に関わらず20時間分は固定で支給されます！ 昇給：あり
諸手当	通勤交通費（上限月2万円）、各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当
福利厚生	【保険】 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 【福利厚生・待遇】 定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用
受動喫煙対策	オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
休日休暇	【年間休日121日】週休２日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
募集人数	5名
定年	60歳（再雇用制度あり：65歳まで）
試用期間	3か月（雇用条件の変更なし）

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企業情報

会社名	株式会社Donuts
業種	IT・通信・情報
本社所在地	〒1510053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
代表者氏名	西村 啓成
設立年	2007年
資本金	7777万円
事業概要	クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業
本社以外事業所	京都オフィス
従業員数	375人
会社ホームページ	https://www.donuts.ne.jp/

企業ＰＲ

企業アピールポイント１

働き方改革SaaS『ジョブカン』シリーズの新拠点として高知支社を新設！
東京の組織は平均年齢31歳！男女比も半々と老若男女問わず大活躍できる環境が魅力！！