- 募集終了日：2026-03-31求人番号：13086
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【IT・BPOサービス部門のマネージャー候補（管理者候補）】◆プライム上場SHIFTグループ【裁量権◎介在価値を発揮！】
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ -
- 正社員
- 技術職（ＩＴ・通信・ＷＥＢ系）
- 高知市
- 管理職（候補）募集
- 次世代リーダー募集
- 資格取得支援制度あり
- 土日休み
- 年間休日100日以上
募集内容
| 募集背景 | 事業拡大による増員 |
|---|---|
| 仕事内容 | IT・BPO部門の課長候補として、クライアント支援と組織成長を牽引していただきます。 当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT企業。SHIFTグループ約40社なかで当社はカスタマーサクセスを担い、グループ外の企業様からの引き合いも多くあります。2015年の設立以来、急成長を続け、現在は約300名体制に。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。 さらなるビジネス創出に挑む当部門で、組織・予実管理・顧客リレーション強化といった収益拡大に直結する中核業務をお任せします。リーダーとして他責任者と共に組織基盤構築や事業拡大に主体的に取り組んでいただくことがミッションです。 急成長ゆえに未完成な部分も多いですが、裏を返せば手柄の宝庫。属人的な運用を排し、誰もが高品質なサービスを提供できる「生きた仕組み」へアップデートする裁量ある役割です。意思決定の速い環境で介在価値を存分に発揮してください。 ■業務内容 ・ITソリューション部門の統括と運営 ∟品質改善、収支改善（売上、利益、コスト） ∟業務プロセスやノウハウの可視化、業務の最適化・平準化 ∟リスク/スコープ管理 ∟人材育成、メンバーマネジメント など ・クライアント折衝 ∟新規案件提案への同席（プリセールス） ∟既存案件へのアップセル・クロスセル提案 ∟その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務 など ■クライアント企業（例） 金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、 Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界など ※業種は多岐にわたります。 ■組織紹介 本部門には約160名の社員が所属。常時100件以上の案件が稼働していますが、複数のチームに分割して運営しています。 各チームに現場リーダーを配置しているため、マネージャーはリーダー陣を介した組織統括に専念できる体制です。 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。 ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） ※客先常駐：基本なし ＜応募後の流れ＞ STEP1：採用管理システムへのエントリー(応募書類提出) ※求人への応募後にエントリー用URLをメール/メッセージにてご案内します。 STEP2：書類選考 STEP3：適性検査・一次面接(Web) STEP4：二次面接(Web) ※応募から内定まで約4週間以内を想定しています。 ※リファレンスチェックを実施する可能性があります。 ※選考フローは変更となる場合があります。 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 求める人物像 | ■求める人物像 ・主体的に組織やビジネス拡大に取り組みたい方 ・組織目標達成に向けて、仲間と共に成長し、そのプロセスを楽しめる方 ・組織目標達成に向けて、自らの介在価値を大いに発揮したい方 ・目標に対する達成意欲が高く、実現まで邁進できる方 ・物事を客観的に捉え、困難な状況でも粘り強く、スピーディに問題解決を目指せる方 |
| 募集職種 | ITソリューション部門の課長候補 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 経験 | ■必須要件（いずれか必須） ①IT領域における組織やプロジェクトマネジメント経験 ∟KPI管理、品質管理、人員計画、育成・指導経験等 ②ITサポート部門（情シス・ヘルプデスク等）の運用マネジメント経験 ■歓迎要件（いずれか1つ以上歓迎） ・複数案件の同時並行管理の経験 ・予算管理、人員計画、組織開発などの組織運営経験 ・サーバー・ネットワーク構築のリード、またはシステム開発の知識 ・ITツールの導入など、計画からリリースまでをリードした経験 ・SIer・SES・BPO業界でのマネジメント経験 |
| 学歴 | 不問 |
| 年齢制限 | ～ 69歳 |
| 例外事由の省令番号 |
|
| 必要スキル | 不問 |
ここがポイント
会社の中身はベンチャー気質あふれ、意思決定へのスピード感を重視して成長を進めております。
現場の実行役ではなく、自律的な目標達成と改善プロセスを設計・実行する裁量がありますので、高い裁量を持ち、ご自身の介在価値を十分に発揮することができます！
担当部門の品質基準、収益構造、ノウハウの標準化など、「あなたならどうするか」が問われる成長実感の大きい仕事です◎
条件・待遇
| 勤務地 | 高知県高知市 （変更の範囲）会社の定める場所 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:00～18:15 ※実働時間：8時間/日 ※休憩時間：1時間15分/日 ※勤務時間・休憩時間は業務内容により変更となる場合があります |
| 時間外勤務 | ※残業時間：20～30時間程度/月 |
| 年収 |
年収 500 万円 ～ 804 万円 |
| 年収・月給の補足情報 | 【給与】 月給：385,000円〜619,000円 想定年収：5,005,000円〜8,047,000円 ※上記額にはみなし残業代（月40時間、92,000～148,000円）を含む ※超過分は全額支給 【昇給】あり 年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる 【賞与】あり 年2回（1か月分/上期・下期で各0.5ヶ月分を支給） |
| 諸手当 | 通勤手当（当社規定による）、時間外手当 |
| 福利厚生 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、交通費支給あり（当社規定による）、資格取得支援/手当あり、選択制確定拠出年金（企業型）、定期健康診断、予防接種費用負担、移住支援あり（引越し費用、支援金等）※高知本社採用の場合で、高知県以外に在住の方のみ ■企業認定制度（2023年取得実績）：トモニンマーク（仕事と介護の両立）、えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進）、もにす認定（障がい者雇用） |
| 受動喫煙対策 | あり：敷地内禁煙「屋外に喫煙場所設置」 |
| 休日休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）※業務内容により変動の可能性有、有給休暇、年末年始休暇 ※※業務内容により出勤の可能性有、年次リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児、介護休暇、慶弔休暇 |
| 募集人数 | 1名 |
| 転勤 | 当面の転勤予定はありませんが、事業上の必要が生じた場合にはお願いする可能性があります。 ただし、過去事例として本人の同意に沿わない無理な転勤命令の実績はございませんのでご安心ください。 |
| 定年 | 定年70歳（再雇用制度なし） |
| 試用期間 | 3ヶ月（試用期間中の条件変更なし） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ |
|---|---|
| 業種 | IT・通信・情報 |
| 本社所在地 |
〒7800053 高知県高知市駅前町1-8第7駅前観光ビル4階 |
| 代表者氏名 | 綿貫 健吾 |
| 設立年 | 2015年 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 事業概要 | 当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。顧客と地域の課題解決をミッションとし、2015年に高知県で設立されました。「その声の先にある未来へ」というコーポレートスローガンを掲げ、VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に、企業や地域が抱える課題の根本解決を目指しています。 ＜事業内容＞ ■カスタマーサポート事業 コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援 ■ITアウトソーシング事業 ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証 ■地域活性化事業 |
| 本社以外事業所 | 高崎拠点、札幌拠点、東京拠点（2025年中に23区内に新拠点開所予定） |
| 従業員数 | 293人 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 会社ホームページ | https://shiftplus.inc/ |
| 関連会社 | 株式会社SHIFT（東証一部上場） https://www.shiftinc.jp/ |
企業ＰＲ
企業アピールポイント１
UIターン社員が多く在籍！職種によってはリモートワークも可能です！
企業アピールポイント２
高知駅まで徒歩5分！通勤快適！銀行、郵便局、お買い物も便利
企業アピールポイント３
帯屋町へも徒歩圏内！ランチにもお仕事終わりの飲み会にも行きやすい立地にあります♪
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