• 【カスタマーサポート】未経験者歓迎！業界No1システムのカスタマーサポート◆急成長IT企業のノウハウを生かし一緒に新しいチームを立ち上げませんか？

  株式会社Donuts

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• 正社員
• 事務職
• 高知市
• 管理職（候補）募集
• 年齢不問
• 第二新卒歓迎
• 次世代リーダー募集
• 未経験者応募可
• 土日休み
• 年間休日100日以上

募集内容

募集背景	【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】 カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150，000社を超え、急成長を遂げています。 多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、 この度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました！ 新しいチームではありますが、東京ですでに運営をしているノウハウがあるので、IT業界やカスタマーサポートのご経験がない方でも安心のサポート体制！ まずは実際にお客様と関わる窓口対応を行っていただき、経験スキルを身につけた後スーパーバイザーとしてキャリアアップしていただけるポジションとなっています。
仕事内容	ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。 電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。 現在も高知でカスタマーサポートとして15名が活躍中です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
求める人物像	★新しいことにチャレンジができる方 ★チームワークが好き ★社会貢献度の高いサポートに興味がある ★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい ★お客様の課題解決をサポートしたい ★よりお客様の意見に近いサービスを提供したい
募集職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員
経験	【必須】 ・ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど） 【歓迎】 ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・チームマネジメント経験（3名以上） ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML/CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経験
年齢制限	不問
必要スキル	・コミュニケーション能力
ITスキル	・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）

ここがポイント

東京に本社を構える(株)DONUTSの新拠点、高知オフィスが2021年3月にオープン。 高知オフィスは現在、30名に到達！ 高知オフィスでは、100名を目標に採用を拡大中です！新しい挑戦やスキルアップをしたい方大歓迎◎
土日祝休み、残業少でプライベートも充実！
開始10年、導入社数15万社の急成長サービス◆東京本社で培ったノウハウがあるので高知でも安心して働けます！

条件・待遇

勤務地	高知県高知市
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間）
時間外勤務	時間外勤務：月16時間
年収	年収 230 万円 ～ 300 万円
年収・月給の補足情報	月給191,667円～250,000円 【内訳】 基本給：166,043円～216,577円 固定残業20時間：25,624円～33,423円 東京本社で月平均の残業時間13時間程度です！ 残業時間の実績に関わらず20時間分は固定で支給されます！ 昇給：あり ※勤務成績、態度、能力など総合的に判断し決定します。
諸手当	通勤交通費（上限月2万円）、各種見舞金、慶弔休暇、紹介手当
福利厚生	【保険】 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 【福利厚生・待遇】 定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用
受動喫煙対策	オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
休日休暇	【年間休日121日】週休２日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
募集人数	30名
転勤	なし
定年	60歳（再雇用制度あり：65歳まで）
試用期間	3か月（雇用条件の変更なし）

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企業情報

会社名	株式会社Donuts
業種	IT・通信・情報
本社所在地	〒1510053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
代表者氏名	西村 啓成
設立年	2007年
資本金	7777万円
事業概要	クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業
本社以外事業所	京都オフィス
従業員数	375人
会社ホームページ	https://www.donuts.ne.jp/

企業ＰＲ

企業アピールポイント１

働き方改革SaaS『ジョブカン』シリーズの新拠点として高知支社を新設！
東京の組織は平均年齢31歳！男女比も半々と老若男女問わず大活躍できる環境が魅力！！