• 【カスタマーサポート】業界No1システムのカスタマーサポート◆急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

  株式会社Donuts

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• 正社員
• 事務職
• 高知市
• 管理職（候補）募集
• 年齢不問
• 第二新卒歓迎
• 次世代リーダー募集
• 転勤なし
• 土日休み
• 年間休日100日以上

募集内容

募集背景	【急成長Saasサービス「ジョブカン」の高知オフィス立ち上げ】 カスタマーサポート拠点の組織を牽引するスーパーバイザー募集！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は150，000社を超え、急成長を遂げています。 現在も高知でカスタマーサポートとして8名が活躍中です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。
仕事内容	ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 ■主な業務内容 カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ※2025年1月にオフィスを移転します。 新住所：高知市はりまや町2丁目3－3　一やはりまやビル4・5階 （変更の範囲） カスタマーサクセス業務
求める人物像	★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方 ★向上心があり、さらにチームのために動ける方 ★社会貢献度の高いサポートに興味がある ★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい
募集職種	カスタマーサポート
雇用形態	正社員
経験	【必須】 ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・主体的に動ける方 【歓迎】 ・ビジネスでの顧客折衝経験（営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど） ・チームマネジメント経験（3名以上） ・「ジョブカン」シリーズの利用経験
学歴	不問
年齢制限	不問
必要スキル	・マネジメント能力 ・コミュニケーション能力
ITスキル	・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）

ここがポイント

東京に本社を構える(株)DONUTSの新拠点、高知オフィスが2021年3月にオープン。 高知オフィスは現在、40名に到達！ 高知オフィスでは、100名を目標に採用を拡大中です！新しい挑戦やスキルアップをしたい方大歓迎◎
土日祝休み、残業少でプライベートも充実！
東京本社で培ったノウハウがあるので高知でも安心して働けます！

条件・待遇

勤務地	高知県高知市　（変更の範囲）変更なし
勤務時間	9:00～18:00（休憩1時間）
時間外勤務	時間外勤務：月3～4時間（高知カスタマーサポート2024年4月～7月度実績）
年収	年収 350 万円 ～ 500 万円
年収・月給の補足情報	月給291,667円～416,667円 【内訳】 基本給：252,674円～360,962円 固定残業20時間：38,993 円～55,705円含む ※残業時間超過時は別途支給 月平均の残業時間3～4時間です。 残業時間の実績に関わらず20時間分は固定で支給されます！ 昇給：あり ※勤務成績、態度、能力など総合的に判断し決定します。
諸手当	【諸手当】 ・通勤交通費：上限月2万円で実費支給(マイカー通勤は1万円定額支給) ・住宅補助：本社起点にお住まいの方に限り月1万円 ・引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円 ・社員紹介手当：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円 ※通勤交通費（マイカー通勤費）または住宅補助のどちらかの支給になります ☆新たな手当をスタートしました☆ 業務上で役立つ資格保有者に月額で以下の金額を支給します。 【資格手当】 社会保険労務士（社労士）３万円、 日商簿記（２級以上）１.５万円、 日商簿記（３級）１万円、 給与実務検定（１級）１万円、 給与実務検定（２級） 5,000円、 労務管理士 １万円 （※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士＋日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万＋日商簿記1.5万＝4.5万円を月額支給）
福利厚生	【保険】 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 【福利厚生・待遇】 定期健康診断、書籍購入代補助、健康保険組合の施設利用
受動喫煙対策	オフィス内全面禁煙（オフィス外に喫煙所あり）
休日休暇	【年間休日121日】週休２日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇
募集人数	5名
転勤	なし
定年	60歳（再雇用制度あり：65歳まで）
試用期間	6か月（雇用条件の変更なし）

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企業情報

会社名	株式会社Donuts
業種	IT・通信・情報
本社所在地	〒1510053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
代表者氏名	西村 啓成
設立年	2007年
資本金	7777万円
事業概要	クラウドサービス事業 ゲーム事業 動画・ライブ配信事業 医療事業
本社以外事業所	京都オフィス
従業員数	375人
会社ホームページ	https://www.donuts.ne.jp/

企業ＰＲ

企業アピールポイント１

働き方改革SaaS『ジョブカン』シリーズの新拠点として高知支社を新設！
東京の組織は平均年齢31歳！男女比も半々と老若男女問わず大活躍できる環境が魅力！！