- 募集終了日：2025-01-31求人番号：10635
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【コンタクトセンター（コールセンター）システムの構築・運用支援】フルリモートOK｜コンタクトセンター(コールセンター)システムの構築・運用支援業務◆プライム上場企業G
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ -
- 正社員
- 技術職（ＩＴ・通信・ＷＥＢ系）
- 高知市
- 資格取得支援制度あり
- 転勤なし
- 土日休み
- 年間休日100日以上
- 移住支援金対象求人
募集内容
| 募集背景 | 新規募集 |
|---|---|
| 仕事内容 | ■業務内容 ①当社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援 ・構想策定 ・状況分析、課題把握 ・導入システムの検討支援、製品選定支援 ・システム環境構築支援 ∟コールセンターシステムベンダーとの窓口対応 ∟クライアント調整など ②当社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務 ・システム運用（設定、保守） ・システム移管の検討、新規導入など ※出張あり（クライアント企業への訪問や導入支援等、当社拠点への出張等） ※当社拠点は以下のとおり ∟高知本社：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル ∟高崎拠点：群馬県高崎市栄町4-11 原地所第2ビル2階 ∟札幌拠点：北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 ＜応募後の流れ＞ STEP1：応募（エントリー・応募書類提出） STEP2：書類選考 STEP3：適性検査（2種）・一次面接 STEP4：二次面接 STEP5：リファレンスチェック STEP6：内定 ※面接はWebにて実施いたします。 ※選考フローは変更となる場合がございます。 【この求人は移住支援金対象求人です】 （変更の範囲） 会社の定める業務 |
| 求める人物像 | ・論理的思考力をお持ちの方 ・高い探求心をお持ちの方 ・理論を実現する行動力をお持ちの方 ・課題解決に向けて自発的、主体的に行動できる方 |
| 募集職種 | コンタクトセンター（コールセンター）システムの構築・運用支援 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 経験 | ■必須要件 ・以下コンタクトセンターシステムの構築経験 ∟Genesys Cloud ∟Avaya ∟Bright Pattern ∟その他オムニチャネル対応のコンタクトセンターシステム ・フロントエンドもしくはバックエンドの幅広い知見 例）コールフローやテナント設定、トランク設定など ■歓迎要件 ・50人以上のコンタクトセンター/コールセンターのシステム構築、保守経験 |
| 学歴 | 不問 |
| 年齢制限 | ～ 69歳 |
| 例外事由の省令番号 |
|
| 必要スキル | 不問 |
| 資格 | 普通自動車運転免許（AT限定可） |
ここがポイント
当社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。
昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。
当社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニアとして市場を牽引する企業を共に目指しませんか？
条件・待遇
| 勤務地 | 高知県高知市 （変更の範囲）会社の定める場所 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:00～18:15 ※実働時間：8時間/日 ※休憩時間：1時間15分/日 ※勤務時間はプロジェクトによって変更となる場合があります |
| 時間外勤務 | ※残業時間：10～20時間程度/月 |
| 年収 |
年収 703 万円 ～ 952 万円 |
| 年収・月給の補足情報 | 【月額給与】541,000円〜733,000円 【基本給】412,000円～558,000円 【みなし残業代】129,000円～175,000円 ※時間外の有無しに関わらず固定残業代（40時間分）として支給するものです。40時間を超える時間外勤務が発生した場合は、超過分を法定通り計算し追加で支給します。 想定年収：7,033,000円～9,529,000円 【昇給】あり 年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる 【賞与】あり 1か月と業績連動賞与（業績条件で決定）を支給 ※年2回（1ヶ月分／上期・下期で各0.5ヶ月分） |
| 諸手当 | 通勤手当（交通機関利用：実費（上限なし）、マイカー通勤：上限20,000円（駐車場代込）、時間外手当、在宅勤務手当 |
| 福利厚生 | ■待遇・福利厚生 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・交通費支給あり ・資格取得支援/手当あり ・選択制確定拠出年金（企業型） ・定期健康診断 ・予防接種費用負担 ・フルリモートOK（出張あり） ・在宅勤務手当あり ■企業認定制度（2023年取得実績） ・トモニンマーク（仕事と介護の両立） ・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進） ・もにす認定（障がい者雇用） |
| 受動喫煙対策 | あり：敷地内禁煙「屋外に喫煙場所設置」 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・年次リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇 ・育児・介護休暇 ・慶弔休暇 ◆ワークライフバランスの充実が叶う職場 完全週休2日制・年間休日120日以上など、お休みをしっかり取れる環境です。 有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与されます！ （※初年度は入社時期により1～3日付与） 結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実◎ |
| 募集人数 | 1名 |
| 転勤 | なし |
| 定年 | 定年70歳 |
| 試用期間 | 3ヶ月（雇用条件の変更なし） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ |
|---|---|
| 業種 | IT・通信・情報 |
| 本社所在地 |
〒7800053 高知県高知市駅前町1-8第7駅前観光ビル8階 |
| 代表者氏名 | 綿貫 健吾 |
| 設立年 | 2015年 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 事業概要 | 株式会社SHIFT PLUSは、スマートフォン向けゲームのテストや顧客サポートなどを行う合弁会社として、2015年4月6日高知市に設立されました。 現在では、 ・ソフトウェアの品質保証及び、カスタマーサポートまでのワンストップサービス ・インターネット関連サービスの企画・開発・運営 ・地方創生事業、高知県人材ネットワークサービス事業 以上の事業を手掛けています。 |
| 本社以外事業所 | 東京（営業拠点） |
| 従業員数 | 299人 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 会社ホームページ | http://www.shift-plus.jp/ |
| 関連会社 | 株式会社SHIFT（東証一部上場） https://www.shiftinc.jp/ |
企業ＰＲ
企業アピールポイント１
UIターン社員が多く在籍！職種によってはリモートワークも可能です！
企業アピールポイント２
高知駅まで徒歩5分！通勤快適！銀行、郵便局、お買い物も便利
企業アピールポイント３
帯屋町へも徒歩圏内！ランチにもお仕事終わりの飲み会にも行きやすい立地にあります♪
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